Preguntas Frecuentes

¿Donde se encuentran ubicados?

En El Cielo en Arte 🩵🎨, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y queremos ser transparentes contigo.

Somos una tienda virtual dedicada a la creación y comercialización de prendas pintadas a mano con amor y dedicación. Aunque en ocasiones participamos en ferias, nuestro taller se encuentra en Fusagasugá y actualmente no tenemos apertura al público.

Sin embargo, te invitamos a explorar nuestra redes sociales Instagram, WhatsApp o Facebook, donde podrás descubrir una amplia variedad de diseños únicos y exclusivos. Estamos comprometidos a proporcionarte una experiencia de compra increíble en línea, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ti! 🩵

¿Cuál es el proceso para personalizar una prenda?

Para personalizar una prenda en El Cielo en Arte, sigue los siguientes pasos:

1. Dirigete a personalizados en al parte superior de la tienda donde encontraras precio, descripción, color, tallas, etc. Luego de seleccionar la talla, color y demas items envíanos tu chaqueta o tus tenis o  escoge una de nuestras opciones, si tienes alguna duda ponte en contacto con nosotros a través de Instagram, WhatsApp o Facebook y cuéntanos tu idea o preferencias para el diseño🎨. 
2. Nuestro equipo artistico preparará un borrador digital del diseño para que realices la respectiva aprobación. 📱
3. Una vez que estés satisfecho con el diseño, realizar un abono del 50% si escogiste una de nuestras prendas o el 100% del pago si nos enviaste tu prenda para comenzar con la personalización. 🤩
4. Nuestros artistas comenzarán a pintar o bordar tu prenda a mano con mucho cuidado  y atención al detalle. 📝
5. Una vez finalizada la pintura o el bordado, realizaremos la entrega o el envío de tu prenda personalizada y en ese momentos realizaras el otro 50% del valor de tu personalización en caso de que hayas escogido una de nuestras prendas. 🎉

¡Recuerda! cada pedido cuenta una historia unica y personalizada de acuerdo al diseño solicitado. Por lo tanto, una vez iniciado el proceso no se realizan devoluciones o cancelaciones de pedido. Además, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden producirse variaciones normales en los trazos y los tonos de la pintura. 

¿Cómo puedo ver qué prendas están disponibles o acceder al catálogo?

Recuerda que en el Cielo en Arte 🩵manejamos dos modalidades:

1. Personalización de prendas pintadas  y bordadas 100% a mano, esta información la puedes ubicar en la sección de personalizados en la parte superior de la pagina donde encontraras el paso a paso para realizar tu diseño personalizado, ¡Haz clic personalizados y conoce cómo puedes personalizar tu prenda! 🎨
2. Adicionalmente, manejamos prendas pintadas a mano que ya están listas para entrega inmediata donde podras elegir la que mas te guste en la sección de tienda en la parte superior de la tienda, ¡Haz clic en chaquetas, para conocer los diseños que tenemos para ti! 📦 

📌Haz clic en WhatsApp y contactanos si tienes mas inquietudes para resolver tus dudas  o cuéntanos si ya viste algo en nuestras redes sociales que te gustó o si ya tienes un diseño en mente que quieres cotizar 

¿Ofrecen envíos a domicilio?

¡Sí claro!, en El Cielo en Arte ofrecemos envíos a domicilio para que puedas recibir tu prenda en la comodidad de tu hogar.  Una vez que hayas seleccionado tu diseño, te proporcionaremos toda la información necesaria para coordinar la entrega de manera segura y rápida.

¡Estamos emocionados de ayudarte a crear la prenda de tus sueños!🎉 Para solicitar una cotización para una prenda personalizada, puedes contactarnos a través de Instagram, WhatsApp o Facebook.  Cuéntanos tu idea o preferencias, y te proporcionaremos todos los detalles necesarios, incluyendo el costo y el tiempo de entrega estimado.