Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos:

• Al realizar una compra en el sitio web de "El Cielo en Arte", aceptas automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestro sitio.

2. Propiedad Intelectual:

• Todos los diseños, obras de arte y contenidos presentes en el sitio web de "El Cielo en Arte" son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier parte del contenido sin autorización previa por escrito.

3. Precios y Pagos:

• Todos los precios de los productos están indicados en la moneda local y son válidos al momento de la compra.
• Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los precios de los productos no cambiarán una vez que se haya confirmado una compra.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de métodos de pago en línea confiables. La información financiera del cliente se maneja de manera segura y no se comparte con terceros.
• Nuestros precios no incluyen IVA

4. Política de Privacidad:

• Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Todos los datos personales recopilados se utilizan únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

5. Responsabilidad del Cliente:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al realizar una compra. "El Cielo en Arte" no se hace responsable de los errores causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
• El cliente acepta que el uso de los productos adquiridos es bajo su propio riesgo y que "El Cielo en Arte" no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso de los productos.

6. Cambios y Cancelaciones de Pedidos:

• Los cambios en los pedidos y las cancelaciones están sujetos a disponibilidad y aprobación por parte de "El Cielo en Arte". Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible si necesitas realizar cambios en tu pedido.

7. Ley Aplicable:

• Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del país de origen de "El Cielo en Arte". Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.

8. Condiciones Específicas de los Productos Personalizados:

• Al adquirir un producto personalizado de "El Cielo en Arte", aceptas las siguientes condiciones adicionales:
  • No se realizan reembolsos de dinero una vez recibido el primer abono de la personalización de la prenda.
  • Todo los pedidos son únicos y personalizados de acuerdo al diseño solicitado, por lo tanto una vez iniciado el proceso no se realizan devoluciones o cancelación de pedido.
  • La naturaleza artesanal de nuestros productos puede resultar en variaciones en los trazos y los tonos de la pintura. Estas variaciones son normales y contribuyen a la singularidad de cada pieza.
  • La forma de pago será 50% para iniciar y el otro 50% al momento de entregar la prenda o el pedido total, siempre y cuando la prenda sea adquirida con "El Cielo en Arte", por el contrario el valor del pago de la personalización sera del 100% al momento de entregar la prenda.
  • Fecha de entrega 10 días hábiles después de recibir el abono inicial o de acuerdo a las condiciones pactadas en la cotización inicial, máximo 30 días después del primer abono.
  • La prenda personalizada se guardará como máximo 15 días hábiles después de que se ha notificado al cliente que está lista para su envío.

9. Compromiso Social:

• Agradecemos y apreciamos que valores el trabajo hecho a mano. Recuerda que con esta compra nos apoyas para llevar talleres de pintura y kits para pacientes que están cursando tratamientos para enfermedades hematooncológicas.

Al realizar una compra en "El Cielo en Arte", aceptas cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

IMPORTANTE!!!

El concepto de retracto de compra. Este derecho se aplica principalmente en compras realizadas a través de métodos no tradicionales o a distancia, como las ventas por catálogo o el comercio electrónico. 

Según la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, el retracto puede ejercerse hasta 5 días hábiles después de recibir el bien o firmar el contrato de servicio. 

Sin embargo, existen excepciones en las cuales este derecho no es aplicable. Por ejemplo, no se puede ejercer el retracto cuando se trata de la adquisición de un servicio que ya ha comenzado a ejecutarse, o cuando se adquieren bienes personalizados, es decir, aquellos que llevan el nombre del cliente o que se elaboran según sus especificaciones. 

En estos casos, los bienes suelen tener poco o ningún valor para otro consumidor.