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Política de Devolución

POLITICAS DE DEVOLUCION

1. Garantía de Satisfacción:

  • En "El Cielo en Arte", nos esforzamos por la completa satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

2. Condiciones de Devolución:

  • Los productos pueden devolverse dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo.
  • Los productos deben estar en condiciones originales, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que haya defectos de fabricación o problemas de calidad en la pintura.

3. Proceso de Devolución:

  • Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
  • Para agilizar el proceso, te pediremos que proporciones información sobre el motivo de la devolución y, si es necesario, fotos que muestren cualquier defecto o daño en el producto.
  • Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos el proceso para la devolución.

4. Opciones de Reembolso:

  • No se realizan devoluciones del dinero, se ofrece un crédito de la tienda por el valor del producto devuelto, válido hasta 10 días para futuras compras en "El Cielo en Arte".

5. Costos de Envío:

  • Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro.

6. Tiempo de Procesamiento de Devolución:

  • Una vez que recibamos el artículo devuelto, se procesará la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará de acuerdo con la opción de reembolso mencionada anteriormente.

7. Comunicación durante el Proceso:

  • Mantendremos una comunicación abierta y transparente durante todo el proceso de devolución para garantizar una experiencia sin problemas para nuestros clientes.

8. Excepciones:

  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones de devolución establecidas o que se consideren abusivas.

 

Esta política de devolución está diseñada para proteger los intereses tanto de los clientes como de "El Cielo en Arte", asegurando una experiencia de compra positiva y una relación duradera con nuestros clientes.